Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass es zu dieser kurzfristigen Absage gekommen ist und dass dies für Sie so viel Unannehmlichkeiten verursacht hat. Wir verstehen vollkommen, dass Sie bereits Zeit und Mühe investiert haben, indem Sie den alten Kasten abgebaut und alles vorbereitet haben.
Leider war die Absage in letzter Minute eine Folge davon, dass der Monteur sehr unerwartet ausfiel – eine Situation, die normalerweise früher kommuniziert wird, aber in diesem Fall leider nicht möglich war. Selbstverständlich ist das nicht der Standard, den wir für unsere Termine ansetzen, und wir arbeiten bereits daran, solche Situationen besser in den Griff zu bekommen.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Meinung zu ändern, und Ihnen bei zukünftigen Projekten zeigen können, dass dies eine absolute Ausnahme war.
Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern
Antwort erstellt 5. Nov 2024